Nossos servidores realizam cópias de segurança (backups) automáticas e diárias de todos os seus arquivos, bancos de dados e e-mails. Se algo der errado no seu site, você pode "voltar no tempo" utilizando a nossa ferramenta de restauração no cPanel, geralmente gerenciada pelo JetBackup.
Restaurar um backup de ontem fará com que o seu site volte exatamente como estava ontem. Qualquer pedido feito na sua loja, alteração no site ou e-mail recebido DEPOIS da data do backup será permanentemente apagado.
Passo 1: Acesse a Ferramenta de Backup
- Faça login no seu cPanel.
- Role a página até a seção "Arquivos" (ou "JetBackup").
- Clique no ícone JetBackup 5 (ou equivalente de Backup Automático).
Passo 2: Escolha o que deseja restaurar
Na tela inicial do JetBackup, você verá vários ícones, permitindo restaurar coisas específicas sem afetar o resto da sua conta:
- Full Accounts (Conta Completa): Restaura TUDO de uma vez (Site, e-mails, bancos de dados, senhas). Use isso apenas em caso de perda total.
- Home Directory (Diretório Inicial / Arquivos): Útil se você apagou uma imagem ou pasta do seu site por acidente. Permite selecionar e restaurar apenas a pasta afetada.
- Databases (Bancos de Dados): Ideal para quando o seu site WordPress "quebra" ou você apaga uma postagem importante, mas não quer mexer nos arquivos físicos.
- Email Accounts: Restaura apenas a caixa de entrada de uma conta de e-mail específica.
Passo 3: Selecionando a Data e Restaurando
Vamos usar como exemplo a restauração de um Banco de Dados, que é a solicitação mais comum:
- Clique no ícone Databases.
- Você verá uma lista com os seus bancos de dados criados. Clique no botão "Choose Other Backup" (Escolher outro backup) ao lado do banco que deseja restaurar.
- Uma lista com todas as datas disponíveis (geralmente dos últimos 7 dias) será exibida. Selecione a data e hora desejada.
- Clique no botão "Restore" (Restaurar) no menu inferior ou lateral da tela.
- Uma tela de confirmação aparecerá e você poderá acompanhar a barra de progresso na aba "Queue" (Fila).
Quanto tempo demora?
A restauração de um banco de dados pequeno leva poucos segundos. Já a restauração de uma conta completa (Full Account) pode levar de alguns minutos até horas, dependendo do tamanho do seu site em Gigabytes. Durante este processo, não feche o painel e aguarde a mensagem de "Completed" (Concluído).